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Diritto di recesso

Diritto di recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate negli articoli da 50 a 68 ("contratti a distanza") del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici sigillati, aperti dal consumatore.

Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il prodotto non sia integro, ovvero:

in mancanza dell’imballo originale;

in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc);

per danneggiamento del prodotto.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

 

Esclusioni:

 

Si specifica che tale diritto non può essere esercitato dalle persone giuridiche che agiscono per scopi legati ad un'attività commerciale. Vengono quindi automaticamente esclusi anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che acquistano per la rivendita a terzi.

 

Modalità di esercizio del diritto di recesso:

 

Tale diritto si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: Tr inox S.r.l.

 

La comunicazione dovrà in ogni caso riportare:

 

- il numero della fattura riferita alla vendita

- in caso di recesso parziale, il codice articolo del prodotto

- le coordinate bancarie sul quale ottenere il riaccredito (codice IBAN intestato al referente di cui i dati sono riportati in fattura)

 

A seguito della ricezione di questi dati Tr inox S.r.l. procederà all'invio del modulo di autorizzazione al rientro tramite mail. Il Cliente dovrà compilarlo e allegarlo al pacco che dovrà pervenire all'indirizzo che gli sarà comunicato al momento dell'apertura della pratica di recesso. Le spese di rientro della merce al mittente sono a carico del Cliente. 

 

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

 

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;

- il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;

- l'imballo del produttore non deve essere in alcun modo strappato, deteriorato o scritto.

- per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero autorizzazione al rientro precedentemente rilasciato;

- va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

 

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

 

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Tr inox S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).

 

ATTENZIONE : Tr inox S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

 

Il rimborso dell'importo avverrà tramite bonifico bancario o storno dell'importo precedentemente versato tramite carta di credito o PayPal entro 30gg dalla ricezione del prodotto presso la nostra logistica. L'importo del rimborso sarà al netto delle spese di spedizione precedentemente sostenute per l'invio della merce al momento dell'ordine